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溝通不暢？溝通存在問題？或者已經(jīng)到了失去可以溝通的情緒、態(tài)度，甚至沒有了溝通的可能？以上種種圍繞著溝通產(chǎn)生的問題，是無數(shù)家庭關(guān)系、親子關(guān)系或是師生關(guān)系中所面對的“頭疼”事。

毫無疑問，對于每個(gè)人的教育，往往都由家庭、學(xué)校、社會三元一體構(gòu)成。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失與功能失位，都將對于一個(gè)人的教育帶來巨大的負(fù)面影響。如何溝通？如何找到開啟有效溝通的鑰匙，讓諸多的事情和危機(jī)在溝通面前迎刃而解，似乎也成了家長和老師們?nèi)找岳^夜不斷探尋的對于教育的終極問題。如何有效溝通，更是師生，親子關(guān)系之間的永恒關(guān)鍵。

首先，劉老師提到，要真切的通過溝通了解對方在自我處境下的需求與感受。

換位思考、站在對方的立場上去思考理解是必不可少的環(huán)節(jié)。一、找到理解他人行為和人格的鑰匙，多理解，少責(zé)備；二、找到對方的需求，激發(fā)對方的渴望和行動。主動、耐心的傾聽對方的訴說與內(nèi)心感受的流露，同時(shí)在溝通語言上，應(yīng)該盡可能多的使用一些關(guān)切的言語。“我一點(diǎn)也不奇怪你有這種感覺，如果我是你，也會與你的感覺一樣”。  “你已經(jīng)做的很好了，如果我在這種情況，我可能還不如你?！?/p>

真誠的關(guān)心他人，發(fā)自內(nèi)心喜歡對方：培育為他人服務(wù)，不求回報(bào)的精神。尊重他人，對他人表示敬意。在讓對方感受到關(guān)懷與平等的前提下，往往溝通才能有效地達(dá)到消除情緒與障礙的良好功能。

同時(shí)，做一位好的傾聽者，是每個(gè)嘗試通過溝通協(xié)商、解決問題的人，都應(yīng)該追求做到的角色。溫和、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過激烈與狂暴。北風(fēng)與太陽兩方為誰的能量大相互爭論不休。他們決定，誰能使得行人脫下衣服，誰就勝利了。北風(fēng)一開始就猛烈地刮，路上的行人緊緊裹住自己的衣服，風(fēng)見此，刮得更猛。行人冷得發(fā)抖，便添加更多衣服。風(fēng)刮疲倦了，便讓位給太陽。太陽最初把溫和的陽光灑向行人，行人脫掉了添加的衣服，太陽接著把強(qiáng)烈陽光射向大地，行人們開始汗流浹背，漸漸地忍受不了，脫光了衣服，跳到了旁邊的河里去洗澡。劉老師通過古希臘《伊索寓言》中，風(fēng)和太陽比賽脫衣服的故事，告訴我們。溫和、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過激烈與狂暴。

最后，情緒與問題，兩個(gè)我們時(shí)常在矛盾中遇到的關(guān)鍵問題。哪一方應(yīng)當(dāng)被我們首先關(guān)注與解決？劉老師通過形象生動的解釋和現(xiàn)場模擬練習(xí)，讓每一位學(xué)員都深刻的意識到：先導(dǎo)出情緒，再解決問題。一旦情緒得到合理的出口，問題往往便能迎刃而解。

文：李家伊Mark